Foire Aux Questions.

Puis-je changer le fond derrière mon enfant.

Avec nous, fini les fonds verts qui donnent une teinte verte à vos enfants et qui donnent une découpe dans les cheveux qui laisse à désirer. Donc derrière votre enfant se trouve un décor en papier choisi par votre école. Il n'est donc pas possible de le changer.

Je n'ai pas reçu mes photos numériques. Que ce passe-t-il?

Nous avons deux systèmes de commande: en ligne et sur papier.

En ligne, les photos sont envoyée automatiquement 24 heures ouvrable par notre logiciels de gestions de commandes.

Sur papier, nous devons envoyer les photos manuellement, un courriel après l'autre. Cet envoi s'effectue la même journée de la livraison des forfaits imprimés à l'école de votre enfants.

Les photos sont envoyé par plateforme WeTransfer. C'est ce nom qui apparaîtra comme nom d'expéditeur.

Veuillez à vérifier votre boîte de courriels indésirables.

Il me manque un ensemble imprimé. Pourquoi?

Puisque nous sommes des êtres humains, il se peut qu'une erreur se glisse dans la commande que nous faisons parvenir à notre fournisseur. Veuillez entrer en contact avec nous pour que nous puissions rectifier le tir!

Quels sont les délais de livraison?

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Le délais est de 4 semaines suivant la date limite pour commander qui était inscrite sur votre bon de commande ou sur votre encart contenant vos codes pour la boutique en ligne.

Vous pouvez suivre la progression du traitement des commandes de votre école juste ici: www.brandonshinkphotographe.com/progression

Puis-je commander même si je suis en retard?

Bien sur! Puisque nous sommes soucieux de l'environnement, nous voulons limiter le nombre de déplacement dans les écoles, il vous sera toujours possible de commander en ligne. Des frais de 10$ s'appliqueront dès que la date limite pour commander sera dépassée. 14 jours suivant la date limites, des frais de 5$ s'ajouteront pour l'envoie par la poste.

Aurais-je la version haute résolution si je prend l'ensemble numérique?

Oui! Nous fournissons les photos numérique en haute résolution. Veillez à bien choisir votre laboratoire d'impression.

Nous sommes désolé si nous n'avons pas répondu à votre question. Veuillez nous écrire!